No cardápio a cerveja custa R$ 9,90, mas na conta o preço é R$ 12,90.
Pergunta: você paga ou devolve? E se você já bebeu, como é que fica?
Pois é, amigas e amigos, no bar a gente se entende com o “seu Manel”, mas na Internet, bobeou, dançou.
Leiam, por favor, meu diálogo, auto-explicativo, com a gentil atendente do Chat da Submarino – Loja Virtual, copiado e colado abaixo, daí os erros de digitação (Admiro essas pessoas que trabalham sábados, domingos e feriados, dia e noite, sei o que é isso por experiência própria. Obrigado, Luciene, você não tem nada com isso):
Luciene Carvalho:
Olá Jorge. Em que posso ajudar?
Jorge:
Boa noite. Tinta Óleo Winton , no site o preço é 9,90
Luciene Carvalho:
Boa noite!!
Jorge:
Boa noite. Tinta Óleo Winton , no site o preço é 9,90 coloquei as 5 cores no carrinho e o preço é 12,90
Jorge:
Afinal, quall preço vale?
Luciene Carvalho:
Jorge. conforme informado no rodapé da página de nosso site “Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras”, desta forma o valor correto é o que consta no seu carrinho de compra.
Jorge:
Não dá para corrigir o preço no site?
Jorge:
O preço incorreto no site induz o consumidor a erro
Jorge:
Nossa “conversa” foi “gravada” e vou colocar no meu blog.
Luciene Carvalho:
Jorge, informei ao nosso setor de Marketing e Promoções responsável pelos itens anunciados em nosso site, os mesmo já estão verificando as informações e as corrigindo para queo valor do produto correto seja informado na página inicial.
SAIR
PESQUISA DE OPINIÃO
01 Seu grau de satisfação à solução apresentada é: *
Muito satisfeito(a)Satisfeito(a)Insatisfeito(a)Muito Insatisfeito(*)
02 Por favor, deixe seu comentário:
De acordo com o código de defesa do consumidor, em caso de divergência de preços, vale o menor. A empresa deixa de cumprir o código e, pior, avisa que não vai cumprir.
03 O atendimento prestado pelo analista foi: *
[Ótimo][Bom][Regular*][Ruim]
04 Se desejar, deixe seu comentário:
Não resolveu o problema que foi apresentado, apenas informou que irá encaminhar.
